Algemene Voorwaarden Greetvankeulenontwikkelt
Laatst bijgewerkt: 15 september 2026
Algemeen
In deze algemene voorwaarden lees je hoe Greetvankeulenontwikkelt met jou omgaat. Wat je kunt
verwachten, maar ook wat er van jou verwacht wordt. Voor de leesbaarheid word jij als cliënt aan-
gesproken met ‘je’, ‘jij’ en ‘jou’. Wellicht heb je een werkgever die mogelijk maakt dat je bij mij een
traject volgt. Hij of zij wordt weergegeven met ‘Opdrachtgever’. Waar ‘ik’ en ‘mijn’ staat spreekt
Greetvankeulenontwikkelt.
Benamingen
Opdrachtgever: diegene die aan Greetvankeulenontwikkelt de opdracht geeft; jijzelf, jullie als stel
of bijvoorbeeld je werkgever.
Cliënt/cursist: de persoon die deelneemt aan een 1 op 1 sessie, relatietherapie of een groepsactivi-
teit.
Contact en bereikbaarheid
Wanneer je een vraag stelt per e-mail, voicemail of app, krijg je meestal binnen twee tot drie
werkdagen antwoord en uiterlijk binnen een week. Dit geldt niet voor vakantieperiodes en feest-
dagen.
Aard van de dienstverlening
Alle diensten van Greetvankeulenontwikkelt zijn inspanningsverbintenissen, gericht op bewust-
wording, inzicht, ervaring en verandering van patronen. Je past deze naar eigen keuze al dan niet
toe. Greetvankeulenontwikkelt kan geen garantie geven voor succes en/of het behalen van doelen.
Informatieverstrekking
Alle gegevens die nodig zijn voor een goede uitvoering van de opdracht, dien je vooraf aan Greet-
vankeulenontwikkelt te verstrekken. Denk hierbij aan persoonlijke omstandigheden, medicijn- en
alcoholgebruik, eerdere (psychologische) behandelingen, diagnoses en andere relevante gegevens.
Annulering van afspraken
Wanneer je niet op een afspraak kunt komen, dien je dat minimaal 48 uur of twee werkdagen voor
de afspraak door te geven. Wanneer je minder dan 48 uur of twee werkdagen van tevoren afzegt
of niet verschijnt op een afspraak, worden de kosten voor die afspraak in rekening gebracht. Bij tra-
jecten geldt éénmalig per jaar coulance bij aantoonbare overmacht. Indien je besluit het traject
voortijdig te stoppen, dan is restitutie niet mogelijk.
Intellectueel eigendom
Op door Greetvankeulenontwikkelt verstrekte cursusmaterialen zit copyright. Je mag alleen iets
kopiëren indien je toestemming hebt gekregen.
Betalingen
Bij een therapietraject ontvang je na de eerste sessie de factuur voor het gehele traject. Wanneer
we losse sessies afspreken ontvang je na elke sessie de factuur. Bij een werkgeverstraject ontvangt
de werkgever de factuur voor het gehele traject.
Wanneer je een factuur ontvangt van Greetvankeulenontwikkelt dien je die binnen 21 dagen te
betalen. Indien je niet tijdig betaalt komen de kosten van incasso voor rekening van jou of je Op-
drachtgever.
Reiskosten en reistijd worden afzonderlijk in rekening gebracht conform offerte. Reistijd wordt be-
rekend tegen 50% van het geldende uurtarief, tenzij anders overeengekomen.
Wachtlijst
Is er op het moment van jouw aanmelding geen plaats, dan plaats ik je op een wachtlijst.
Je krijgt daarvan bericht.
Ethiek en klachten
Greetvankeulenontwikkelt is aanspreekbaar op menswaardig en ethisch handelen.
1. Wanneer je niet tevreden bent over een dienst, meld je dit binnen veertien dagen per e-mail
of schriftelijk aan Greetvankeulenontwikkelt. We gaan dan samen kijken hoe jouw klacht
verholpen kan worden.
2. Indien je ontevreden bent over de afhandeling van jouw klacht door Geetvankeulenontwik-
kelt, kan je je schriftelijk richten tot de ethische commissie van Phoenixopleidingen, waaraan
ik verbonden ben.
Klachten worden binnen vier weken behandeld. Wanneer er een langere tijd nodig is om onder-
zoek te doen, word je hiervan binnen deze vier weken hiervan op de hoogte gebracht. Daarbij
wordt het uitstel toegelicht en wordt er een indicatie gegeven wanneer een beoordeling gegeven
kan worden.
Het oordeel van de klachten- en/of geschillencommissie is voor jou en mij bindend en eventuele
consequenties worden door Greetvankeulenontwikkelt snel afgehandeld.
Een klacht zal altijd vertrouwelijk worden behandeld. Een klacht en de wijze van afhandeling wordt
beveiligd en digitaal twee jaar bewaard.
Gedrag deelnemers groepssessies
Deelnemers dragen bij een groepssessie bij aan een veilige en respectvolle leeromgeving. Alles wat
binnen de groep wordt gedeeld, wordt vertrouwelijk behandeld. Het maken van beeld- of geluids-
opnames is uitsluitend toegestaan met voorafgaande toestemming van alle deelnemers.
Aansprakelijkheid
Greetvankeulenontwikkelt is niet aansprakelijk voor schade bij de cliënt en/of opdrachtgever:
• die voortvloeit uit een reeds voor de aanvang van de dienstverlening bij de Cliënt aanwezige
fysieke gesteldheid of geestelijke gemoedstoestand.
• doordat Greetvankeulenontwikkelt is uitgegaan van onjuiste en/of onvolledige verstrekte
gegevens (zie ook het kopje Informatieverstrekking).
• door wijzigingen in de data en/of tijdstippen van een sessie, workshop of groepssessie.
Indien Greetvankeulenontwikkelt wel aansprakelijk is voor schade, dan is deze aansprakelijkheid
beperkt tot het bedrag waarop zijn algemene bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering aanspraak
geeft. Indien geen uitkering plaatsvindt, is aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de
betreffende opdracht. Greetvankeulenontwikkelt is niet aansprakelijk voor indirecte schade. Deze
beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid.
Greetvankeulenontwikkelt heeft een beroepsaansprakelijkheidsverzekering bij Centraal Beheer.
Overmacht
Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten invloed van Greetvankeulenontwik-
kelt waardoor nakoming wordt verhinderd. In geval van overmacht mag Greetvankeulenontwikkelt
verplichtingen opschorten of aanpassen. Partijen zoeken gezamenlijk naar een redelijke oplossing.
Vrijwaring
Derden kunnen aan de dienstverlening van Geetvankeulenontwikkelt geen rechten ontlenen.
Vindplaats
Deze algemene voorwaarden zijn te vinden op de website www.greetvankeulenontwikkelt.nl.
Privacy
Hoe ik omga met dat wat ik over jou te weten kom, staat beschreven in het privacyverklaring van
Greetvankeulenontwikkelt te vinden op de website www.greetvankeulenontwikkelt.nl.